I
Servizi Demografici e dell'Ufficio Consiglio comunale hanno ottenuto
la Certificazione di qualità ISO 9001:2008. Questa mattina, il
sindaco Oreste Perri, l'assessore al Personale e
all'Innovazione Amministrativa Maria Vittoria Ceraso, ed il
segretario generale del Comune, Pasquale Criscuolo, dopo avere
ricevuto il documento che attesta ufficialmente il risultato
raggiunto, si sono recati a Palazzo Ala Ponzone per manifestare ai
dipendenti apprezzamento per il lavoro svolto e l'impegno profuso nel
raggiungimento di questo obiettivo. Un'occasione anche per illustrare
gli aspetti che caratterizzano la “politica della qualità”
contenuti nel Manifesto della Qualità ora esposto negli uffici
interessati ed aperti al pubblico, che ne può così prendere
visione. Con l'acquisizione della certificazione questi servizi
assicurano al cittadino un sistema di procedure che consentano un
livello costante e riproducibile di qualità; un sistema di
valutazione corredato all'apprezzamento del servizio da parte del
cliente finale; un sistema di miglioramento continuo, in cui gli
operatori a contatto con l'utente possano contribuire
all'innalzamento degli standard di qualità forniti, attraverso
proposte innovative e la valorizzazione costante dell'esperienza.
Particolarmente soddisfatto si è detto il sindaco Oreste Perri che,
dopo avere ringraziato ognuno dei dipendenti coinvolti, ha tenuto a
sottolineare quanto sia importante il risultato conseguito: è
infatti questa la dimostrazione che anche nel settore pubblico, non
solo in quello privato, è possibile ottenere una certificazione di
qualità che è motivo di orgoglio per chi vi lavora e svolge il suo
ruolo con competenza e dedizione. Con la certificazione di qualità
il Comune di Cremona intende indirizzare sempre più la propria
organizzazione alle aspettative del cittadino, tracciando il
passaggio da un'amministrazione formale, ad un'amministrazione
sempre più orientata al risultato, trasparente e partecipata che
opera per obiettivi e si misura sui risultati. Questo profondo
cambiamento vede il Comune di Cremona strategicamente orientato verso
il miglioramento dell'efficienza produttiva e l’innalzamento della
qualità dei servizi offerti ai cittadini.
